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01 — Types de projets

Sept types de projets, et ce qu’une entreprise vous demandera pour chacun.

Cuisines, salles de bains, intérieurs, extérieurs, redistribution des espaces, agrandissements et finitions. Chaque entrée ci-dessous expose les mêmes trois choses : ce que les travaux impliquent d’ordinaire, ce qu’une entreprise indépendante doit savoir avant de pouvoir chiffrer, et ce qu’il faut regarder dans le devis qu’elle vous rédige.

Rien ici n’est un devis, un prix ou un descriptif pour votre maison. C’est de la lecture pour l’étape qui précède la première conversation, afin que cette conversation démarre plus loin qu’elle ne l’aurait fait.

Comment lire cette page

Prenez l’entrée la plus proche des travaux que vous avez en tête. Il suffit qu’elle le soit assez pour qu’une entreprise reconnaisse le chantier — la description que vous écrivez compte bien davantage que l’étiquette que vous choisissez, et la plupart des projets réels touchent à deux ou trois d’entre elles.

Lorsqu’une durée apparaît, c’est l’ordre de grandeur qu’une entreprise peut évoquer lors d’un premier échange, et non un engagement de qui que ce soit. Seule une entreprise ayant vu le bien peut donner des dates, et seulement après avoir mesuré. Les délais d’autorisation sont à part : c’est la commune qui les fixe, et mieux vaut les garder distincts, dans votre tête, du temps passé sur le chantier.

Séjour ouvert avec un canapé blanc, un parquet chêne chaleureux et des baies vitrées toute hauteur.
Le type de travaux intérieurs décrits sur cette page : sols, vitrages et éclairage portés à un même niveau de finition. Photographie : Unsplash.
02 — Sommaire

Commencez par la pièce, ou par la maison entière.

Sept types de projets, numérotés comme ils apparaissent ci-dessous. Choisissez-en un pour y accéder, ou lisez d’une traite : ce que tout devis devrait comporter, et les questions à poser à une entreprise, viennent à la fin.

  1. 03

    Rénovation intérieure

    Murs, sols, plafonds, éclairage et menuiseries — une pièce, un étage ou toute la maison.

  2. 04

    Rénovation extérieure

    Bardage, couverture, fenêtres, portes, terrasses et entrées. En général la partie la plus soumise aux autorisations.

  3. 05

    Rénovation de cuisine

    Implantation, meubles, plans de travail, électroménager, plomberie et électricité, ordonnés sur un même planning.

  4. 06

    Rénovation de salle de bains

    Étanchéité, carrelage, appareils sanitaires, ventilation et éclairage, d’une seule salle d’eau à toutes celles de la maison.

  5. 07

    Redistribution des espaces

    Déplacer murs, portes et ouvertures pour que les pièces dont vous disposez déjà fonctionnent comme vous en avez besoin.

  6. 08

    Agrandissements et extensions

    De la surface en plus — une pièce, un étage, un garage transformé — avec la structure, les autorisations et les réseaux qui vont avec.

  7. 09

    Finitions et second œuvre

    Achever une coque ou un espace inachevé : surfaces, menuiseries, équipements et les derniers corps de métier sur le chantier.

Ce que tout devis devrait comporter Les questions à poser à une entreprise
03 — Rénovation intérieure

Rénovation intérieure.

Des pièces entières ou des étages entiers : sols, peinture, éclairage, aménagements sur mesure et les modifications de cloisonnement non structurelles qui vont avec, portés à un même niveau de finition pour que la maison se lise comme un tout.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Sols
Parquet massif, contrecollé, carrelage ou moquette, avec le support vérifié et mis à niveau au préalable et les seuils entre pièces traités.
Murs et plafonds
Reprises, enduit de lissage et peinture dans une finition nommée ; papier peint ou lambris si c’est le choix retenu.
Éclairage
Nouveaux circuits, encastrés et suspensions, et commandes pensées pièce par pièce plutôt que point par point.
Aménagements sur mesure
Étagères, banquettes, placards et meubles TV, en général dessinés et validés avant la moindre découpe.
Portes et menuiseries
Portes intérieures, chambranles, plinthes et quincaillerie, accordés sur tout l’étage.
Cloisonnement
Cloisons non porteuses déposées ou ajoutées. Tout ce qui est porteur relève de Redistribution des espaces.

Durée habituelleUne entreprise peut évoquer 2 à 4 semaines pour une seule pièce et 8 à 14 semaines pour un étage entier, selon le nombre de cloisons déplacées et l’ampleur des ouvrages sur mesure. Traitez tout chiffre comme un ordre de grandeur, pas comme une date : la date vient de l’entreprise, une fois qu’elle a mesuré.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • Les mesures pièce par pièce, ou un plan si vous en avez un — et quelles pièces entrent dans le chantier et lesquelles en sortent.
  • Si les sols, la peinture et les équipements sont déjà choisis, ou si le devis doit porter une ligne budgétaire pour chacun.
  • Ce qu’il y a derrière les surfaces, autant que vous le sachiez : l’âge de l’électricité, si le support de sol a déjà été ouvert, tout antécédent d’humidité.
  • L’accès et les horaires : stationnement, escaliers, ascenseur, présence d’occupants, et où peuvent tenir matériaux et déchets.
  • Les autorisations sont rarement nécessaires pour des finitions seules, et le deviennent souvent dès qu’on touche à l’électricité, à la plomberie ou à une cloison. Posez la question tôt plutôt que tard.
Séjour avec un canapé gris, des voilages et une lumière naturelle.
Un séjour de la nature couverte par ce type de projet : sols neufs, murs lissés, éclairage de plafond sur variateur.

Dans le devis écrit, cherchez

  • Un détail pièce par pièce plutôt qu’un chiffre unique pour tout l’étage.
  • Les sols, la peinture et les équipements nommés — ou, si rien n’est encore choisi, une ligne budgétaire annoncée par poste et ce qu’il advient si votre choix coûte plus ou moins.
  • Qui remet en état ensuite : rebouchage, peinture, menuiseries et nettoyage final.
  • Ce que le devis exclut — mobilier, stores et rideaux, électroménager — écrit sous forme de liste d’exclusions plutôt que laissé à la supposition.
  • Quand le paiement est dû et contre quoi : une étape que l’on peut constater et valider, pas une date au calendrier.

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04 — Rénovation extérieure

Rénovation extérieure.

Bardage et façade, fenêtres et portes, terrasses et abords, aménagements extérieurs et ligne de toiture — les parties de la maison que le temps atteint en premier, et l’extrémité la plus soumise aux autorisations de la plupart des projets.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Bardage et façade
Fibres-ciment, bois ou enduit sur un pare-pluie vérifié, avec bavettes et habillages traités à chaque ouverture.
Fenêtres et portes
Mesurées, commandées et posées avec bavettes et joints neufs, habillages repris à l’intérieur comme à l’extérieur.
Terrasses
Fondations, ossature, platelage et garde-corps conformes, avec les comptes rendus de contrôle correspondants.
Abords maçonnés
Allées, marches, murs de soutènement et le drainage qui éloigne l’eau de la maison.
Couverture
Souvent un métier distinct, sur sa propre ligne. C’est la jonction qui compte : bavettes, gouttières et bardage doivent se rencontrer correctement.
Peinture et joints
Supports préparés, produits nommés, et mastic à chaque joint qui le demande.

Durée habituelleUne entreprise peut évoquer 3 à 6 semaines pour un bardage et des fenêtres, et 2 à 4 semaines pour une terrasse ou des abords. Les travaux extérieurs attendent la météo, et un planning qui ne le dit pas est un planning sur lequel il faut poser des questions.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • Des photographies de chaque façade, et la surface approximative à re-barder ou à repeindre.
  • L’âge de l’existant, et tout ce que vous savez déjà de pourritures, d’infiltrations ou de bavettes défaillantes.
  • Si les fenêtres sont remplacées dans les ouvertures existantes, ou si les ouvertures elles-mêmes changent.
  • L’accès : où un échafaudage peut prendre appui, la limite de propriété, le côté des voisins, et où peut se poser une benne.
  • Des autorisations sont probables dès qu’il s’agit de bardage, de structure ou d’une terrasse. Demandez qui les dépose, et au nom de qui.
Maison à deux niveaux au bardage bois brun-rouge, enduit blanc, grandes fenêtres et pelouse.
Une façade de la nature couverte par ce type de projet : bardage bois à l’étage, enduit en bas, fenêtres posées dans les ouvertures d’origine.
Maison moderne blanche à deux niveaux avec une piscine, sous un ciel dégagé.
Façade enduite, vitrages remplacés et terrasse — trois périmètres souvent chiffrés ensemble et à distinguer ligne à ligne.

Dans le devis écrit, cherchez

  • Le pare-pluie et les bavettes écrits sur leurs propres lignes, et non fondus dans le mot « bardage ».
  • Si la couverture est incluse, coordonnée ou exclue — et qui répond de la jonction entre les deux périmètres.
  • Ce qu’il advient des pourritures ou des dégâts découverts une fois l’ancien bardage déposé, et comment cela est chiffré avant d’être réparé.
  • Comment sont traités les retards dus à la météo, et s’ils déplacent le prix ou seulement les dates.
  • Le nettoyage et l’évacuation, y compris l’ancien matériau et sa destination.

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05 — Rénovation de cuisine

Rénovation de cuisine.

La pièce entière — implantation, meubles, plans de travail, électroménager, plomberie et électricité — en général dessinée et chiffrée avant que le premier meuble ne quitte le mur.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Implantation
Un plan coté avec les dégagements, les positions d’appareils et l’éclairage, validé avant la dépose plutôt qu’après.
Meubles
De série, semi-sur-mesure ou sur mesure, décrits façade par façade, quincaillerie et aménagements intérieurs listés.
Plans de travail
Gabariés une fois les meubles posés ; pierre, quartz ou surface pleine, avec le profil de chant et la crédence précisés.
Réseaux
Alimentation et évacuation, circuits dédiés, ventilation et éclairage de plan de travail, contrôlés avant d’être refermés.
Électroménager
Nommé sur le plan, commandé pour arriver avant la semaine de pose, raccordé et essayé.
Finitions
Sol prolongé ou remplacé, murs et plafond repris et peints, menuiseries remises en place.

Durée habituelleUne entreprise peut évoquer 6 à 10 semaines sur place une fois les autorisations obtenues et les meubles livrés. Ce sont les délais de fabrication des meubles, et non les travaux, qui fixent d’ordinaire la date de démarrage.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • Un plan coté de la pièce, ou les dimensions de chaque mur avec la position des fenêtres et des portes.
  • Si l’implantation reste en place, ou si l’évier, la cuisson ou un îlot se déplacent — déplacer les réseaux est la décision qui pèse le plus sur le prix.
  • L’électroménager que vous comptez garder et celui que vous comptez acheter, avec les références quand vous les avez.
  • Le niveau de meubles envisagé : série, semi-sur-mesure ou sur mesure, car c’est surtout lui qui décide de l’attente.
  • S’il y aura des occupants, et s’il existe un endroit où installer un évier et un réfrigérateur provisoires.
Îlot de cuisine avec des tabourets en chêne et trois suspensions noires.
Une cuisine avec îlot : nouvelles files de meubles, plans de travail en pierre, suspensions sur leur propre circuit.
Cuisine aux meubles vert foncé, plans de travail blancs et éclairage chaleureux.
Meubles laqués, plans de travail en pierre et éclairage sous meubles hauts — trois lignes qui devraient être chiffrées séparément.

Dans le devis écrit, cherchez

  • Les meubles décrits façade par façade, quincaillerie et aménagements listés, plutôt qu’une ligne unique intitulée « meubles ».
  • Des plans de travail gabariés après la pose des meubles, avec le profil de chant et la crédence précisés.
  • Quels réseaux sont déplacés, et ce qui est prévu si le mur s’avère porter quelque chose.
  • Qui réceptionne l’électroménager, qui le raccorde, et qui supporte la perte si un appareil arrive abîmé.
  • Le moment où la pièce redevient utilisable et celui où le chantier est terminé — rarement la même semaine.

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06 — Rénovation de salle de bains

Rénovation de salle de bains.

L’étanchéité d’abord, puis le carrelage, les appareils, la ventilation et la lumière — une salle d’eau, ou toutes celles de la maison prises l’une après l’autre pour qu’il en reste une en service.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Étanchéité
Membrane et forme de pente sous chaque zone humide, mise en eau d’essai et photographiée avant la pose du moindre carreau.
Plomberie
Robinetteries, évacuations et alimentations ; appareils posés selon le plan, avec des arrêts réellement accessibles.
Carrelage et pierre
Calepinage dessiné avant la première coupe ; joints, profilés et seuils précisés plutôt que laissés au jour de la pose.
Appareils
Baignoire, douche, WC, meuble vasque, robinetterie et accessoires listés par référence et par finition.
Ventilation et éclairage
Une extraction raccordée sur l’extérieur avec temporisation, un éclairage au miroir, et des circuits protégés par différentiel.
Portes et rangements
Le sens d’ouverture vérifié au regard du nouveau plan ; niches et rangements intégrés plutôt qu’ajoutés après coup.

Durée habituelleUne entreprise peut évoquer 3 à 5 semaines pour une salle de bains, avec une semaine de plus lorsque des cloisons ou des évacuations se déplacent et que le carrelage est en commande.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • Les dimensions de la pièce, et une photographie de chaque mur, y compris le plafond au-dessus de la douche.
  • Si le WC, la baignoire ou la douche se déplacent, et si la pièce s’agrandit sur un placard ou un couloir.
  • Ce qu’il y a en dessous : l’âge de la plomberie, la structure du plancher, et tout antécédent de fuite à l’étage inférieur.
  • S’il existe une seconde salle d’eau dans la maison, car cela décide si le chantier peut se dérouler d’une traite.
  • Carrelage, appareils et meuble vasque : choisis, ou à porter au devis sous forme de ligne budgétaire.
Salle de bains avec une baignoire îlot, un carrelage mural gris et une fenêtre.
Une pièce d’eau avec baignoire îlot : carrelage grand format sur support étanché, lumière du jour par la fenêtre existante.
Meuble vasque en chêne avec un plateau en marbre et une fenêtre.
Un meuble vasque en chêne au plateau de pierre, robinetterie murale et éclairage de miroir sur son propre interrupteur.

Dans le devis écrit, cherchez

  • L’étanchéité écrite sur sa propre ligne, avec le procédé nommé et une mise en eau d’essai avant la pose du carrelage.
  • Un calepinage validé sur plan, et qui supporte le coût des coupes et des chutes.
  • Une ventilation rejetée à l’extérieur, et non dans les combles.
  • Des appareils listés par référence et par finition, pour que « mitigeur chromé » ne reste pas ouvert à interprétation.
  • Ce qui est prévu si le plancher ou l’ossature sous l’ancienne douche s’avère pourri.

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07 — Redistribution des espaces

Redistribution des espaces.

Déplacer murs, portes et ouvertures pour que les pièces dont vous disposez déjà fonctionnent comme vous en avez besoin — ouvertures de plateaux, sous-sols et combles, dessinés et autorisés avant la moindre démolition.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Relevé
Les pièces existantes mesurées et dessinées, murs porteurs et réseaux reportés sur le plan.
Variantes de plan
Deux ou trois plans pour un même programme, afin que les arbitrages soient visibles avant d’en choisir un.
Structure
Poutres, poteaux et semelles dimensionnés par un ingénieur partout où un mur porteur est ouvert.
Autorisations
Plans déposés, observations de l’instructeur levées, contrôles programmés et consignés.
Sous-sols et combles
Issue de secours, hauteur, isolation, humidité et escaliers vérifiés au regard de la réglementation avant toute conception.
Réseaux
Plomberie, gaines et électricité redéployées autour du nouveau plan et contrôlées avant fermeture.

Durée habituelleLes plans et l’autorisation demandent souvent 4 à 8 semaines avant le début des travaux, et c’est la commune qui en décide, pas l’entreprise. L’ouverture d’un mur porteur peut ensuite représenter 2 à 4 semaines sur place ; un sous-sol ou des combles aménagés, 8 à 12 semaines.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • Un plan de l’étage tel qu’il est, et un croquis ou une description écrite de ce que vous voulez à la place.
  • Quels murs vous croyez porteurs, et si quelqu’un l’a déjà réellement vérifié.
  • S’il existe des plans, et si un architecte ou un ingénieur est déjà associé.
  • Ce qu’il y a dans le plafond et dans le plancher : gaines, chutes, un escalier, un conduit, un tableau.
  • Des autorisations sont presque toujours en jeu ici. Demandez qui dessine, qui dépose, qui répond à l’instructeur et qui programme les contrôles.
Séjour avec un escalier en bois et un canapé bleu.
Un séjour et son escalier lus comme un seul volume — le genre de résultat qu’on attend d’une redistribution.

Dans le devis écrit, cherchez

  • Conception, études et frais d’autorisation séparés des travaux, pour voir ce que vous payez avant qu’un mur ne bouge.
  • La poutre, les poteaux et les semelles sur leurs propres lignes, avec le plan de l’ingénieur en référence.
  • L’étaiement pendant l’ouverture, et ce qui est fait au sol et au plafond là où se trouvait le mur.
  • Le redéploiement de ce qui passait dans ce mur — souvent la partie absente du moins cher de deux devis.
  • À quoi ressemble l’ouverture finie : la finition, l’habillage, et où elle s’arrête.

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08 — Agrandissements et extensions

Agrandissements et extensions.

De la surface nouvelle — une pièce, un étage, un garage transformé, un logement accessoire — avec les fondations, la structure, les autorisations et les réseaux qui vont avec.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Conception et autorisations
Plans et façades, vérification du zonage et des reculs, plans d’ingénieur et dépôt de la demande.
Fondations
Semelles, dalle ou vide sanitaire, et ossature raccordée à la structure existante puis contrôlée.
Clos et couvert
Toiture, fenêtres, portes et bardage accordés à la maison — ou volontairement distincts, conformément aux plans.
Réseaux
Plomberie, électricité, chauffage et climatisation prolongés, après vérification de la capacité du tableau et des installations.
Raccord
L’ouverture entre l’ancien et le neuf, les sols mis de niveau de part et d’autre, les finitions poursuivies.
Transformations
Garages et logements accessoires : entrée séparée, cuisine, salle d’eau, issue et comptage, selon les règles locales.

Durée habituelleUne entreprise peut évoquer 4 à 8 mois entre l’autorisation et l’achèvement pour une extension de plain-pied, semaines perdues en contrôles et en météo comprises. Les surélévations et les logements accessoires prennent davantage.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • L’emprise que vous envisagez, et sa position sur le terrain par rapport aux limites.
  • Si le zonage, les reculs, les hauteurs limites ou une association de propriétaires ont déjà été vérifiés.
  • Un relevé du terrain si vous en avez un, et tout ce que vous savez du sol, du drainage ou des arbres.
  • La capacité de l’existant : tableau électrique, chauffage et climatisation, arrivée d’eau, tout-à-l’égout ou assainissement individuel.
  • Si la maison restera habitée pendant les travaux — et si la réponse change pour une surélévation.
Maison sombre avec des claustras verticaux en bois, éclairée la nuit.
Une extension arrière au bardage sombre adossée à une maison ancienne — l’une des deux réponses habituelles à la rencontre du neuf et de l’ancien.
Extérieur de maison avec un bardage bois, une pelouse et un arbre mature.
Une extension de plain-pied composée autour d’un arbre existant — le genre de contrainte qu’un relevé de terrain règle tôt.

Dans le devis écrit, cherchez

  • Conception, études, autorisations et frais de raccordement annoncés séparément des travaux.
  • Un découpage qui suit les étapes — fondations, ossature, mise hors d’eau, réseaux, finitions — en disant ce que chacune couvre.
  • Comment la structure neuve se raccorde à l’ancienne, et qui répond de la jonction.
  • Si les finitions intérieures sont dans ce prix ou relèvent d’un périmètre ultérieur, à rechiffrer.
  • Ce qui est prévu si le sol, les fondations existantes ou le tableau électrique ne sont pas ce que tout le monde supposait.

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09 — Finitions et second œuvre

Finitions et second œuvre.

Achever une coque ou un espace inachevé : surfaces, menuiseries, équipements et les derniers corps de métier sur le chantier — une construction neuve que le constructeur a laissée, un chantier à l’arrêt, un étage jamais terminé.

Ce que les travaux impliquent d’ordinaire

Surfaces
Peinture, sols, carrelage et menuiseries posés ou achevés selon un descriptif écrit.
Points restants
Chaque élément inachevé ou défectueux parcouru, listé avec une photographie, repris et revu.
Équipements
Éclairage, appareils sanitaires, électroménager, miroirs, stores et dressings posés et essayés.
Essais des installations
Chauffage et climatisation, eau chaude, détection de fumée et de monoxyde, et chaque prise et chaque interrupteur essayés et consignés.
Nettoyage
Nettoyage de fin de chantier, déchets évacués, notices et garanties rassemblées plutôt que dispersées.
Prêt à louer
Lorsque le bien est destiné à la location, la date à laquelle il devient utilisable compte davantage que celle où les travaux s’achèvent.

Durée habituelleUne entreprise peut évoquer 1 à 3 semaines pour solder une liste de points restants, et 6 à 12 semaines pour achever une construction neuve ou un chantier à l’arrêt — une fourchette qui dépend presque entièrement de ce que les corps de métier précédents ont laissé.

Avant qu’une entreprise puisse chiffrer

  • Une visite des lieux avec l’entreprise. Les travaux de finition sont les plus difficiles à chiffrer sur simple description.
  • Votre propre liste de ce qui reste à faire, pièce par pièce, même incomplète.
  • Ce que les corps de métier précédents ont laissé : plans, descriptifs, garanties, matériaux entamés.
  • Si des autorisations ont été déposées pour les travaux d’origine, et si un contrôle reste ouvert.
  • La date à laquelle l’espace doit être utilisable, et ce que « utilisable » veut dire pour vous en pratique.
Séjour avec un mur de cadres, un canapé blanc et un coussin moutarde.
L’état qu’un second œuvre doit atteindre : surfaces finies, équipements posés et essayés, pièce propre et utilisable.

Dans le devis écrit, cherchez

  • La liste des points restants annexée au devis, pour que le périmètre soit une liste et non un adjectif.
  • Ce qu’il advient des points découverts une fois le chantier commencé, et comment ils sont chiffrés avant d’être repris.
  • Quels corps de métier sont inclus, et lesquels vous êtes censé organiser vous-même.
  • Essais et mise en service : chauffage et climatisation, eau chaude, détection de fumée et de monoxyde, chaque prise et chaque interrupteur.
  • Le nettoyage final, l’évacuation des déchets, et ce qui est remis à la fin — notices, garanties, clés.

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10 — Ce que tout devis devrait comporter

Une ligne budgétaire n’est pas un prix. Un bon devis dit laquelle est laquelle.

Cinq points à vérifier, quel que soit celui des sept.

Aucun de ces points n’est une demande inhabituelle, et une entreprise qui tient ses documents en ordre les a déjà. Ce sont aussi les cinq endroits où deux devis pour un même chantier se révèlent le plus souvent être des devis pour deux chantiers différents.

  1. 01

    Un périmètre écrit en lignes, pas en paragraphe

    Chaque élément sur sa propre ligne — dépose, structure, réseaux, surfaces, nettoyage — et une liste d’exclusions disant ce qui n’est pas dans le prix. Si une chose ne figure pas sur une ligne, considérez qu’elle n’est pas comprise, et posez la question plutôt que d’espérer.

  2. 02

    Des lignes budgétaires signalées comme telles

    Lorsque vous n’avez pas encore choisi le carrelage, la robinetterie ou le luminaire, le devis porte un montant à leur place. Ce montant devrait être écrit par poste plutôt que globalisé, préciser s’il couvre le produit seul ou aussi la pose, et dire ce qu’il advient quand votre choix coûte plus ou moins.

  3. 03

    Comment les modifications sont traitées

    Tout ce qui sort du périmètre — un mur que vous décidez d’ouvrir, un support de sol pourri découvert le deuxième jour — devrait être décrit, chiffré et accepté par écrit avant d’être exécuté. Un devis qui ne dit rien des modifications ne dit rien de la partie d’un chantier la plus susceptible de bouger.

  4. 04

    Quand l’argent est dû, et contre quoi

    Des versements adossés à des étapes que l’on peut constater et valider plutôt qu’à des dates de calendrier, chaque appel de fonds nommant les lignes de périmètre qu’il couvre. Un acompte suffisant pour financer tout le chantier mérite une question avant toute signature.

  5. 05

    Qui d’autre sera sur le chantier

    Quelles parties l’entreprise exécute elle-même, lesquelles reviennent à d’autres corps de métier, qui répond de leur travail, et quelle preuve vous recevez qu’ils ont été payés. Dans de nombreux États, un intervenant impayé peut inscrire un privilège sur une maison dont le propriétaire a pourtant tout réglé : demandez comment cela est traité avant le début des travaux.

GlobalGate Homes n’établit, ne chiffre, n’examine ni ne compare rien de tout cela, et ne vous dit pas si un devis est raisonnable. Le devis est rédigé par l’entreprise, et tout contrat de travaux vous lie à cette entreprise.

11 — Les questions à poser à une entreprise

Dix questions, et qui doit y répondre.

Chacune porte sur le choix d’une entreprise indépendante et sur la façon de travailler avec elle. Aucune n’est traitée ici à la place d’une entreprise : GlobalGate Homes ne réalise pas, ne chiffre pas, ne supervise pas et ne cautionne aucun des travaux décrits sur cette page.

01

Qui demande les autorisations ?

Normalement l’entreprise qui exécute les travaux, et son devis devrait le dire en toutes lettres. Demandez à quel nom la demande est déposée, qui répond aux observations de l’instructeur et qui programme chaque contrôle. Si la réponse est que vous déposez en tant que propriétaire, mesurez ce que cela met à votre charge avant d’accepter.

Les délais d’instruction sont fixés par la commune et vont de quelques jours à plusieurs mois. Gardez-les distincts, dans votre tête, du temps passé sur le chantier : l’un est la file d’attente, l’autre est le travail.

02

Comment vérifier une entreprise avant de la laisser commencer ?

Demandez directement à l’entreprise les enregistrements, licences et assurances que votre État exige pour ce type de travaux, puis vérifiez chacun auprès de l’organisme qui l’a délivré plutôt que d’accepter une copie telle quelle. Demandez le nom légal exact et l’adresse de l’entité qui signerait votre contrat, et assurez-vous que le nom du devis, celui du contrat et celui de la facture sont bien le même.

GlobalGate Homes ne vérifie, ne confirme, ne recommande, ne classe ni ne cautionne aucune entreprise, et une mise en relation faite par ce site n’est pas une recommandation. Ce qu’une entreprise dit d’elle-même est sa propre déclaration, et c’est à vous de la vérifier.

03

Peut-on habiter la maison pendant les travaux ?

Souvent, pour une seule salle de bains, une cuisine ou la plupart des travaux extérieurs — et rarement sans coût pour votre patience. Posez la question à chaque entreprise, et demandez les détails par écrit : protections contre la poussière, quelle pièce est hors d’usage et quand, où se gare l’équipe, où vont les déchets, et les horaires prévus.

Les travaux d’étage entier, les ouvertures structurelles et les surélévations sont plus simples si vous pouvez être ailleurs pendant les semaines les plus lourdes. Demandez lesquelles avant de signer, et non après, pour pouvoir vous organiser.

04

Qui sera réellement chez moi ?

Demandez quelles parties l’entreprise exécute avec ses propres équipes et lesquelles reviennent à d’autres corps de métier, qui est sur place quand personne de l’entreprise ne l’est, et qui appeler quand quelque chose va de travers un vendredi après-midi. Demandez comment les clés ou les codes de boîte à clés sont détenus et restitués, et convenez des horaires par écrit avant le premier jour.

C’est une question pour l’entreprise, et pour elle seule. GlobalGate Homes ne programme personne, ne dirige personne sur un chantier et n’est présent à aucun stade des travaux.

05

Deux devis pour le même chantier sont très éloignés. Qu’est-ce que cela veut dire ?

Le plus souvent, que ce sont des devis pour deux chantiers différents. Mettez-les côte à côte, ligne à ligne, et cherchez ce que l’un porte et l’autre non : le pare-pluie, la chute déplacée, les reprises, l’évacuation, les lignes budgétaires de ce que vous n’avez pas choisi, la liste des exclusions.

Là où les périmètres sont réellement identiques, demandez à chaque entreprise d’expliquer son propre chiffre. Une entreprise capable de vous faire parcourir son prix vous apprend quelque chose d’utile sur sa façon de travailler, quelle que soit votre décision.

06

Qu’est-ce qu’une ligne budgétaire, et que se passe-t-il si je la dépasse ?

C’est un montant porté au devis pour un poste que vous n’avez pas encore choisi — carrelage, meubles, robinetterie, électroménager, éclairage. Demandez-le par poste plutôt qu’en une somme globale, et demandez s’il couvre le produit seul ou aussi sa pose, pour qu’un carrelage moins cher n’arrive pas assorti d’une facture de pose plus lourde.

Demandez ensuite ce qui se passe de chaque côté de la ligne : si vous choisissez en dessous, l’écart doit vous revenir ; au-dessus, il doit être écrit et accepté avant toute commande, jamais ajusté après coup. Les lignes budgétaires sont faites pour diminuer à mesure que les choix se font, et une entreprise qui vous dit lesquelles restent ouvertes vous rend service.

07

Que se passe-t-il si le planning glisse ?

Les plannings bougent pour trois raisons habituelles : une date de contrôle, un délai d’approvisionnement, ou une découverte derrière un mur. Aucune des trois n’est exceptionnelle, et une entreprise qui n’en a jamais parlé décrit un chantier qui n’a pas encore eu lieu.

Ce qu’il faut régler d’avance, c’est la manière dont vous serez prévenu, et l’effet d’un retard sur l’argent. Des versements adossés à des étapes achevées plutôt qu’à des dates font qu’un retard n’avance jamais un paiement : une bonne raison de les préférer.

08

Quelle garantie demander ?

Demandez à chaque entreprise sa garantie de bonne exécution par écrit, durée indiquée, avant de signer — et non une assurance verbale après coup. Séparément, les garanties des fabricants sur les équipements, l’électroménager, les fenêtres et la couverture doivent être enregistrées à votre nom et les documents remis avec les notices. Demandez qui procède à cet enregistrement.

Toute garantie sur les travaux émane de l’entreprise qui les a réalisés, au titre de votre contrat avec elle. GlobalGate Homes ne donne aucune garantie d’aucune sorte sur le travail de quiconque et n’intervient en rien dans une mise en jeu de garantie.

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J’ai déjà des plans, ou un architecte. Cela change-t-il quelque chose ?

Cela change la conversation en mieux : une entreprise chiffre bien plus précisément sur un jeu de plans que sur une description. Dites-le dans votre description de projet, et dites qui d’autre est associé, pour qu’une entreprise sache d’emblée si on lui demande de concevoir ou seulement de construire.

Si le jeu est incomplet — pas de plans de structure, pas de descriptif des finitions — une entreprise qui vaut la conversation vous dira ce qui manque avant de chiffrer, et non après.

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Aucun des sept ne décrit vraiment mon projet.

Prenez le plus proche et écrivez le reste avec vos propres mots. Le type de projet est une étiquette qui aide une entreprise à reconnaître le chantier ; la description est ce qu’elle lit réellement. La plupart des projets réels touchent à deux ou trois des sept, et le dire est plus utile que de choisir parfaitement.

S’il s’agit d’une réparation, d’une urgence ou d’une seule petite intervention, dites-le clairement aussi. Mieux vaut apprendre tôt que personne ne couvre cela que d’attendre un devis qui n’allait jamais venir.

12 — Faire une demande

Lisez tout, puis lancez-vous quand vous le voudrez.

Le parcours de demande se trouve sur la page de contact. Il demande en quoi consistent les travaux et où ils se situent avant de vous demander quoi que ce soit à votre sujet, puis vous montre exactement ce que GlobalGate Homes recevra avant que rien ne parte.

Faire une demande Lire d’abord comment ça marche